Ratón se queda bloqueado temporalmente cada 2 segundos + -

[_NachoT]

Hola, el ratón se queda cada 2 segundos interrumpido-parado en pantalla.

La reproducción y resto de tareas van bien.

Hemos probado desconectar el ratón externo.

Deshabilitar el touch panel tactil de la pantalla desde panel de control sistema administrador de dispositivos.

El touch panel (synaptics) de teclado-ratón fijo del portatil.

Reinstalación bajo 0 (limpio) de la windows 10 - 1909 + el controlador de 2017 del synaptics.

No hemos obtenido resultado, sucede lo mismo conectando un ratón exterior distinto usb.

El resto del equipo funciona bien ya que incluso para reinstalar,se hizo un backup de abundantes gb de información y el parón solo afecta al mouse.

Lo único que se me ocurre es si la 1909 tiene algún problema ya que puede coincidir ese upgrade puesto que coincidió que el cliente vió el nuevo panel de RADEON de la t.gráfica que se pudo instalar justo posterior al upgrade de la 1909.

Debería probar instalar la 1903? o anterior , ya me indican qué más puedo hacer para identificar el problema.

[resistencia]

Hola @_NachoT 

pruebe este controlador para el touch

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101073.exe 

[_NachoT]

Hola, desempaqueté y lancé ya que venían varios controladores,el último  que contení el hp assistance, sin resultado, instaló una actualización del wireless button, de lo demás indicó ok, pero sigue con el problema.

Adjunto captura un dispositivo ACPI ha aparecido ahora en panel de control con exclamación sin controlador, y el hp assistance no encuentra nada sin driver........

ACPI\ASD0001\2&DABA3FF&0

Marca como dispositivo desconocido.

[resistencia]

Hola @_NachoT 

Descargue el siguiente controlador que adjunto en zip mas abajo

AMD ASD.zip 

luego descomprima en una carpeta entre luego al administrador de de dispositivos y hace clic  sobre el controlador desconocido y luego actualizar, le indica la ruta donde los tiene guardo y selecciona .inf acepta y luego instalado reinicie el equipo