cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 7
1.115
Reportar Mensaje

Resuelto!

Random shutdown

HP 15s-eq1000 Laptop PC (1E871AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

My laptop has started randomly shutting down and has happened 3 times in the last ten days.  To restart, I have to hold down the power button until the light goes out, let go of the button then push to restart.  I don't think it is a fan issue as it has just happened after an initial switch on.  The laptop is 2 years old.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Moderador
Moderador
6,522 50 294
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Random shutdown

¡Hola!
¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Esa es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en la comunidad de inglés: Home - HP Support Community.

Gracias,

Welcome to the HP Spanish Community!
If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Community: https://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Spanish.

Thanks!


Trabajo para HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
6 RESPUESTAS 6
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
441 30 133
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Random shutdown

To detect what is shutting down your computer or trigger  it into sleep or hybernate mode, you need to check in the windows event viewer. Take the time, day the next time it happens for a better search in the logfiles. 

Also try to upgrade all the drivers of your computer as, BIOS, graphic cards, chipset. and so on. You can do it with HP support assistant tools.

Edu Leon
Sistemas y Redes
Mi Hobby es ayudar a la comunidad con asuntos informaticos, por lo tanto este acto es voluntario. Para expresar tu agradecimiento puedes darle a : Útil si este mensaje te ha sido útil o Solucionado si consideras que tu caso ha sido resuelto
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Random shutdown

Hi, thanks for your reply.  Where do I find the Windows Event Viewer.  A shutdown happened today.  All updates are done except one BIOS as it asked a techy question about turning something off to proceed and I'm not really that savvy to I cancelled the update.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Random shutdown

Hi again.  I found the viewer.  There was nothing under Security.  Under Applications there are some warnings and errors but nothing for today.  Under System there are some warnings showing the source as Distributed COM, Event ID10016 and Task None.  More worryingly, there is a Critial with the source as Kernel-Power, ID 41 and Task (63).  Are you able to decipher these please and advise on any action needed?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
78,120 12,568 20,872
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Random shutdown

Estimad @Jeane11e 

 

las reglas del foro  de la comunidad Español es requerido que escriba en Español, probablemente el lunes estos mensajes sean borrados por la moderación o sea bloqueado este hilo y recibirán  un mensaje de la moderación del foro,  solo puede escribir en ingles si mas abajo escribe la traducción en Español, si solo quiere escribir en Ingles eso es permitido en la comunidad de habla inglesa.

 

Home - HP Support Community

 

  


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
441 30 133
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Random shutdown

Try to create another power plan and turn off fast start up.

 

Create a  High Performance  powerplan :

Open the Control Panel.

Click Hardware and Sound, and then select Power Options.

The Power Options Control Panel opens, and the power plans appear, select  High Performance.

Click Create a power plan.

 

Turn off fast startup:

Go to "Settings"

Select "System"

Select "Power and Sleep"

Select "Additional Power Settings"

Select "Choose what the power buttons do"

Select "Change settings currently available"

Ensure that "Turn on fast start up" is deselected (unticked)

Click on "Save Changes"

Edu Leon
Sistemas y Redes
Mi Hobby es ayudar a la comunidad con asuntos informaticos, por lo tanto este acto es voluntario. Para expresar tu agradecimiento puedes darle a : Útil si este mensaje te ha sido útil o Solucionado si consideras que tu caso ha sido resuelto
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Moderador
Moderador
6,522 50 294
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Random shutdown

¡Hola!
¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Esa es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en la comunidad de inglés: Home - HP Support Community.

Gracias,

Welcome to the HP Spanish Community!
If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Community: https://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Spanish.

Thanks!


Trabajo para HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación