RESTAURAR DE FABRICA

[ANNA_NC]

Quiero Restaurar mi Maquina de Fabrica pero me pide un ID clave de Recuperación, tengo un numero como el del ejemplo que ponen, con números y letras  pero no deja escribir Letras, ya le cambie la configuración del teclado y nada no me deja y no se que hacer o donde sacar el numero que sean puros números ;'(

[Dc-Droid]

Hola @ANNA_NC  un gusto asistirle,

Por el tipo de fallo que indica parece que es un tema con el Bitlocker, la clave de recuperación solo tiene números, es como la siguiente pantalla:

de ser diferente por favor adjunte una foto de la pantalla que tiene, si no tiene la clave de recuperación, tendría que formatear el disco duro y reinstalar el sistema operativo.

Saludos,