RESTABLECER WINDOWS 10 EN HP ENVY

[JROBLESROY]

Hola! Por error instalé el Win11 en mi laptop, al devolverla a Win10 ocurrió un error y se interrumpió el proceso, no puedo accesar mi compu y a la hora de instalar Win10 via usb pendrive no encuentro el disco duro, su ayuda por favor

[resistencia]

Estimado @JROBLESROY 

puede indicar el modelo completo de su equipo o numero de producto  que tiene esta forma ASDFG#ABC

[JROBLESROY]

El modelo es:  17m-CH0013DX PRODUCTO 341T6UA#ABA

[resistencia · Accepted solution]

pruebe a recuperar el sistema operativo de fabrica  usando el HP Recovery en la nube siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

Si eso no le funciona use este metodo del siguiente link para instalar windows nuevamente es para  otro portatil pero aplica al suyo.

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalar-Windows-10-en-equipos-HP-... 

[JROBLESROY]

Resistencia, la laptop no entra al sistema operativo, al encenderla intenta hacer el recovery y queda en ciclo hasta que da un error que dice Stop code: Driver PNP WATCHDOG y vuelve a iniciar el ciclo.

[resistencia]

Pero creo una unidad USB  para reinstalar windows  ?

[JROBLESROY]

Resistencia, ya pude hallar mi disco duro me resultó perfecta la segunda opción que me recomendaste, ahora estoy instalando mi laptop.

[DianaPS]

Hola,

Ya cree el USB de recuperacion con la cloud recovery tool, pero al querer usarla me sale este mensaje:

This computer is not supported by the System Recovery Media

You will not be able to continue to recover this system  with this Media

Error: 0100 - 82E1 - 84DF,8501

Primero revise  y si salio mi laptop en los dispoitivos que si pueden unsar el cloud recovery tool, pero ahora no me deja. 

¿Abra alguna manera de hacer que funcionen?