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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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REINICIO Y PANTALLA AZUL

Hp Paviliion 15
Microsoft Windows 11

 

Tengo un portatil Hp Pavilion Gaming 15 modelo ec1xxx

Tiene AMD Ryzen 5 de 4600

 

Actualmente, siempre que desempeño algunas actividades básicas como jugar, escuchar música, o cualquier otra cosa, el computador se reinicia y aparece una pantalla azul que señala un error. 

Ha sido muy frecuente desde que lo compre.  Les comparto un ejemplo de la imagen que me aparece. 

 

 Pantalla Azul.jpeg

5 RESPUESTAS 5
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REINICIO Y PANTALLA AZUL

Hola @Camuxx , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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REINICIO Y PANTALLA AZUL

El modelo es un Hp Pavilion Gaming Laptop 15-ec1037la

 

ProdID 3Y799LA#ABM

Windows 11

Fecha de compra: octubre de 2022

Bogota, Colombia 

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REINICIO Y PANTALLA AZUL

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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REINICIO Y PANTALLA AZUL

Buen dia

Realice el proceso, pero hoy de nuevo volvió a ocurrir y esta vez se está reiniciando con pantalla azul a cada rato. Ya no prende, se queda reiniciando y sale pantalla azul.  

por favor alguna solución urgente 

 

 

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REINICIO Y PANTALLA AZUL

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

 

Saludos!


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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