cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
CASTERWARRIOR Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
56
Reportar Mensaje

RECUPERACION CON USB HP

Buenos días,
Tengo un ordenador portátil HP modelo15-da1000ns que durante una actualización de Windows dejó de funcionar (probablemente por interrupción del suministro eléctrico durante la actualización). El problema es que a partir de ahí ya no arranca el sistema operativo y después de realizar varias pruebas satisfactorias tanto de memoria como de disco, me animé a pedir una memoria USB de recuperación. Ya tengo la memoria USB de la marca Mentor Media y me he dispuesto a realizar la recuperación del PC portátil siguiendo las instrucciones que vienen con dicho USB, pero me sale un error que dice "Aplication close [Info] No HDD"
Entiendo que dice que no tiene disco duro o no lo encuentra, pero si le he hecho una prueba y me sale satisfactoria, no entiendo el porqué me sale este aviso.

Podrían asesorarme sobre este tema ya que estoy en un punto que ya no sé que hacer?
Gracias

3 RESPUESTAS 3
Soporte
Soporte
368 29 93
Mensaje 2 de 4
30
Reportar Mensaje

RECUPERACION CON USB HP

Hola buen día CASTERWARRIOR, con gusto te asisto, verifica si la memoria USB la detecta en otro equipo, sin modificar nada sólo es para ver si la detecta y posteriormente revisa la siguiente página:

 

https://support.hp.com/es-es/document/c04777964

 

 

♦Asegurate de revisar antes la sección: Desactivación del arranque seguro para notebook

 

 

♦Posteriormente revisa la sección Recuperación del sistema usando los medios de recuperación suministrados por HP.



 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
CASTERWARRIOR Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
24
Reportar Mensaje

RECUPERACION CON USB HP

Hola, ya hablé con un técnico y vienen a recoger el portátil porque no recinoce el HDD.

Gracias y buen trabajo.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
368 29 93
Mensaje 4 de 4
21
Reportar Mensaje

RECUPERACION CON USB HP

Me alegro que ya esté avanzado tu caso, para que se repare, de cualquier forma sigo a tu servicio, 

 

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación