Que puedo hacer cuando mi laptop se cae al piso en un golpe seco ?

[Anónimo]

Mi laptop se ha caido desde una altura aproximada de 70 cm en un golpe seco al suelo , quedo con la parte de la pantalla (cerrada) hacia abajo y solo reaccione a levantarla y cargarla para ver que ocurria, al prender me resulto normal pero al iniciar Windows 10 se demoro mas de lo comun . encima presione los costados de la laptop y parecia que se habia salido de su sitio , ha prendido pero como digo tardo un poco encima la pantalla se oscurecio y luego volivo a su estado normal , porfavor ayuda estoy preocupado 

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Anónimo 

le recomiendo hacer una prueba del hardware y especialmente del disco duro que se puede haber dañado.

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, aparece otro menu alli oprime F2 , y entra al HP diagnostico, seleccione todas las pruebas de hardware del equipo.

[Anónimo]

Muchas gracias por responder en la brevedad , voy a seguir los pasos 

[Carlosillo]

Saludos,

como te ha dicho Resistencia, es posible que el disco duro, si es de los mecánicos, se haya movido y la aguja lectora pueda haber dañado algún sector. 

A ver si hay suerte y el disco duro no refleja fallos.

[xxtentacion]

ami me aparecio un error 3F1 y no me deja hacer la auto prueba del disco duro que puedo hacer :,0

[SolQ]

Hola xxtentacion

Será necesario que puedas llevar su equipo a un centro de servicio .

En este sitio web puede encontrar la ubicación de los centros de servicio autorizados de HP, pero en caso de que no encuentre ninguno en la lista, HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

https://support.hp.com/us-en/service-center
 

Saludos,soporte Hp.