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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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QUEJA

HP Laptop 14-dq0519la (80M31LA)
Microsoft Windows 11

Esta es una queja como tal. Compre una HP Laptop 14-dq0519la (80M31LA) septiembre del año pasado, y esta presento fallo en la actualización de fecha y hora, estas con ninguna confuguración se lograban actualizar, incluso cuando el equipo se apagaba, mostraba fecha y hora de cuando se apago, asi hubieran pasado días. Solicite ayuda en soporte técnico vía telefonica sin obtener respuesta, que era la pila de reloj y que buscará quien se la cambiara. Luego acudí a un centro HP autorizado, primero que estaba mal configurada, luego que con formatearla quedaba, al final que era la pila de reloj y que la pedirian, para que al final dijeran que mi equipo no lleva pila de reloj, y que no tienen donde poner la pila, y que mi equipo se debe manejar asi, estar actualizando la hora constantemente de forma manual. Un equipo así, actual y recien adquirido no es normal que se deba manejar así, al menos a un servidor no le sirve. Espero que alguien de HP lea mi comentario y me pueda dar una solución real.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,798 12,840 21,209
Mensaje 2 de 2
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QUEJA

Estimado @OMARGR 

 

si es por pila de reloj estos equipos la tiene incorporada a la bateria, si la bateria falla falla esta pila, entonces diga esto a los de soporte de HP, entonces puede ser la bateria dañada, haga un test dse la bateria al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, hace el test y vea si es aprobado o da un ID de falla .


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