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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Puerto USB tipo C deja de funcionar aleatoriamente

HP Power Pavilion 15-cb005-ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, recientemente he tenido una actualización de Windows después de la cuál el puerto USB tipo C ha empezado a dar problemas. 

Esto había sucedido el año pasado con otra actualización del SO pero desde la asistencia de HP me recomendaron la reinstalación del BIOS, con lo cuál se solucionó.

Esta vez he hecho lo mismo y se soluciona, pero estando funcionando y sin haber hecho nada, se vuelve a quedar inoperativo. Al reinstalar el BIOS vuelve a funcionar, pero el problema aparece nuevamente sin aviso. En al administrador de dispositivos muestra el puerto como desconectado, error que aparecía en año pasado cuando empezó el problema.

¿Alguien sabe si esto es momentáneo hasta que HP saque una nueva versión del BIOS que solucione el problema? ¿O es que tendré que convivir con ello? 

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Resuelto!

Puerto USB tipo C deja de funcionar aleatoriamente

Hola. Puedes probar lo siguiente:

- Pulsas a la vez las teclas  ¨Windows¨ y  ¨X¨ y seleccionas ¨Administrador de dispositivos¨. Despliegas las opciones de Controladoras de bus serie universal. Haces clic derecho sobre el controlador USB - C y seleccionas Propiedades. En la nueva ventana seleccionas la pestaña superior Administración de energía y desmarcas la casilla Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía. Haces clic en el botón de ¨Aceptar¨y reinicias el PC.

Compruebas ahora si se producen cortes en el puerto USB - C.

Ya comentarás el resultado. Saludos y buen día.

 

 

Anotación 2020-05-07 145819.jpg

 

 

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Resuelto!

Puerto USB tipo C deja de funcionar aleatoriamente

Hola Fiben, gracias por tu respuesta. No te podría decir hasta que punto ha funcionado porque antes de recibirla ya había vuelto a instalar la BIOS y solucionado el problema. Lo cierto es que después de leerla, hice lo que me comentaste y el problema no se ha vuelto a reproducir. Espero que haya sido por tu aportación, así que si no vuelve a pasar en unos días, vuelvo para poner un comentario y dejar cerrado el hilo y certificando que se ha solucionado.

 

Edito al 21/5/2020

Después de 10 días de uso, no se reprodujo el problema por lo que lo doy por solucionado con la solución de Fiben.

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación