cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
12 0 1
Mensaje 1 de 11
1.334
Reportar Mensaje

Product information not valid

Hp probook 450 g2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas!

Despues de abrir y limpiar mi Hp 450 g2, al iniciar me sale ese error "product Information not valid" he intentado "tatuar" la bios pero al reiniciar el pc me sigue saliendo el error y no se guardan los cambios, espero que me podáis ayudar

Muchísimas gracias

Un saludo

10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Product information not valid

Hola @Danics .

Intente actualizar o restaurar el bios:

Pasos para la actualización: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Pasos para la restauración: https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 

Ha cambiado la tarjeta madre o algún otro componente?

Es posible que vea este mensaje luego de que la placa del sistema haya sido sustituida. El mensaje indica que no se ha ingresado el número de serie o que se ha ingresado incorrectamente, después de sustituir la placa del sistema u otro componente.
Para resolver este problema, comuníquese con HP mediante la ficha de Soporte en la parte superior de esta pantalla. Se le pedirá que proporcione el Número de seguimiento de productos (CT) de la placa del sistema, que consta de catorce dígitos. Realice los pasos que se indican en una de las secciones siguientes para encontrar el Número de CT:
Para encontrar el número de CT impreso en la placa del sistema en su notebook, abra la puerta de acceso a la memoria o la puerta de servicio. El número de CT a menudo se encuentra cerca o por debajo de la ranura de memoria SODIMM principal.

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Descubra cómo restaurar el BIOS en su equipo HP mediante una combinación de teclas. Muchos equipos HP cuenta con una función de recuperación de emergencia del BIOS que le permite recuperar e instalar la última versión en buen estado del BIOS desde el disco duro. El procedimiento que se muestra en
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
12 0 1
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Product information not valid

No, solo lo limpié, no realicé ninguna modificación.

Ya he actualizado la bios y restaurarla pero nada...

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Product information not valid

@Danics .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
12 0 1
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Product information not valid

Desde España y no, no cuento con garantía

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Product information not valid

Es de Madrid,Barcelona,Cantabria?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
12 0 1
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Product information not valid

Ourense (Galicia)

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Product information not valid

@Danics Antes de avanzar a la ultima opción realice lo siguiente:

  1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
    Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
  2. Apague el equipo.
  3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  8. Encienda el equipo.
    Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
  9. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
12 0 1
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Product information not valid

No se ha solucionado...

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Product information not valid

@Danics lo lamento, hice lo que pude.......

Deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

 

PC PARA TI
Calle Doctor Fleming 16 Bajo
Ourense, 32003
 
BEEP DATA LOGIC (02327/1)
Jose Antonio Galeria Sol Loca Local 24
Ourense, 11579
 
SHOROBAN SL
AVENIDA DE LA HABANA, 9 - BAJO
OURENSE, 32003
988510100
 
BEEP O CARABALLIÑO
Calle Martínez Avellanosa 15.
O Caraballiño, 32500
34988531024
 
TOPPC OURENSE S.L.
PENA TREVINCA 1 BAJO IZQ
OURENSE, 32005
 
SALGADO Y GOITIA PAPELERIA, S.L.
Calle Ramón Cabanillas 14 Bajo
Orense, 32004
34988249717
 
BEEP ORENSE SAINZA
CALLE NOSA SEÑORA DA SAINZA 16
OURENSE, 32005
 
BEEP ORENSE CANEIRO
Camino Caneiro 12 Bajo.
Orense, 32004
34988239856
 
PC COSTE OURENSE
Camino Caneiro 20
Ourense, 32004
 
PC BOX ORENSE
Calle Telleira 5 Bajo
Orense, 32003
 
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación