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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Hp probook 450 g2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas!

Despues de abrir y limpiar mi Hp 450 g2, al iniciar me sale ese error "product Information not valid" he intentado "tatuar" la bios pero al reiniciar el pc me sigue saliendo el error y no se guardan los cambios, espero que me podáis ayudar

Muchísimas gracias

Un saludo

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Hola @Danics .

Intente actualizar o restaurar el bios:

Pasos para la actualización: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Pasos para la restauración: https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 

Ha cambiado la tarjeta madre o algún otro componente?

Es posible que vea este mensaje luego de que la placa del sistema haya sido sustituida. El mensaje indica que no se ha ingresado el número de serie o que se ha ingresado incorrectamente, después de sustituir la placa del sistema u otro componente.
Para resolver este problema, comuníquese con HP mediante la ficha de Soporte en la parte superior de esta pantalla. Se le pedirá que proporcione el Número de seguimiento de productos (CT) de la placa del sistema, que consta de catorce dígitos. Realice los pasos que se indican en una de las secciones siguientes para encontrar el Número de CT:
Para encontrar el número de CT impreso en la placa del sistema en su notebook, abra la puerta de acceso a la memoria o la puerta de servicio. El número de CT a menudo se encuentra cerca o por debajo de la ranura de memoria SODIMM principal.

 

 


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Descubra cómo restaurar el BIOS en su equipo HP mediante una combinación de teclas. Muchos equipos HP cuenta con una función de recuperación de emergencia de...
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No, solo lo limpié, no realicé ninguna modificación.

Ya he actualizado la bios y restaurarla pero nada...

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@Danics .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Desde España y no, no cuento con garantía

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Es de Madrid,Barcelona,Cantabria?


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Ourense (Galicia)

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@Danics Antes de avanzar a la ultima opción realice lo siguiente:

  1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
    Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
  2. Apague el equipo.
  3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  8. Encienda el equipo.
    Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
  9. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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No se ha solucionado...

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@Danics lo lamento, hice lo que pude.......

Deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

 

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Camino Caneiro 20
Ourense, 32004
 
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Calle Telleira 5 Bajo
Orense, 32003
 
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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