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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas varios en mi notebook

HP Notebook - 14-ck0047la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Hola!! necesito de su ayuda tengo la notebook hace 6 meses y ha empezado a tener ciertas fallas... primero desaparece el icono de la batería por lo que no puedo ver la carga de la misma, segundo no tenía sonido y me aparece que no había un controlador de sonido y por eso aparecía el icono del parlante con una x, tercero cuando la encendí apareció un menú de startup con varias opciones, como desconozco lo que tenía que hacer coloqué la opción de enter y continuó con el  arranque. 

Quería saber si la llevo a un técnico por la garantía o es algo de simple solución? Desde ya, gracias.

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Problemas varios en mi notebook

Hola @Elizabeth_Gon .

Alguien aparte de usted utiliza el equipo?

A instalado algún software o programa?


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Problemas varios en mi notebook

Hola! Sólo yo lo uso y he instalado google chrome y avast. 

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@Elizabeth_Gon .

Le recomiendo que realice un respaldo de la información que tenga guardada en el equipo.

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla encienda el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y deberá presionar F11 Recuperación de sistema.
    4. Verá un menú llamado ‘Seleccionar una opción'.
    5. Deberá seleccionar 'Solucionar problemas'.
    6. Después seleccione 'HP Recovery Manager'.
    7. Seleccione 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda).
    8. Elija 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'.
    9. De clic en siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente.

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Saludos,

 

además de lo que te ha comentado GOLD_MASTER de hacer una recuperación, te aconsejo no instalar Avast, y menos aún si es la versión gratuita. Ni Avast, ni Ccleaner, ya que de no ser usados correctamente puede modificar parámetros del registro.

 

No sé que menú te salía al arrancar, yo con el portátil HP, cuando restauraba al arrancar me salía un menú antes de entrar en Windows, con un explorador de internet, y demás cosas. No sé si era ese u otro que se llamaba quick launch; el caso que eran propios de HP

 

Mi consejo es no instalar Avast free, porque además es muy fácil que te instale otras cosas, o tú mismo sin darte cuenta las instales. Para un usuario "normal" con el antivirus que trae Windows 10 es más que necesario.

 

Olvidarse de Ccleaner. Si solo lo usas para borrar archivos ok, pero ojo con eliminar la opción de limpieza de registro... Además Windows ya trae opciones para limpiar archivos.

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