Problemas notebook

[Kco81]

Amigos. Tengo un notebook hp, modelo 14-ck00081a, el cual tiene 1 año 3 meses de uso. Lo eh ocupado como 10 veces, esta como nuevo y ahora lo enciendo y se queda pegado no alcanzo de hacer nada. Y queda la pantalla pegada en el comienzo,  como puede ser si el computador está nuevo sin nada de uso. 

Que puedo hacer ya que la garantía caducó en diciembre.  No me funciona ni el teclado. Para ver opciones.  De configurar. 

Atte gracias 

[resistencia]

Hola @Kco81 

intente estos pasos:

1) quite la bateria si es externa, sino dejela.

2) quite mouse o periféricos y tambien el cable de corriente

3) oprima el boton de encendido por 15 seg.

4) vuelva a conetar al cargador de corriente

5) pruebe a encender.