Problemas en el arranque - Boot Device Not Found Error (3F0)

[Teorei]

Hola.  Les cuento que hace un par de años (08/2022) compre un equipo HP Pavilion 15-eh0006la, para uso personal.  Estaba funcionando perfectamente y de la nada  apareció una pantalla azul con el mensaje; Dispositivo de arranque no encontrado.  Hard Disk - (3F0).   He estado aplicando varias soluciones encontradas pero, hasta la fecha nada lo resuelve.  Lo complicado es que tengo información valiosa que no puedo perder.   Alguien de la comunidad me podría ayudar a resolver el problema....???  De antemano, muchisimas gracias. 

[Noel_Duran]

Hola estimado @Teorei 

Realiza esta prueba por favor:

Prueba rápida del sistema
Cómo realizar una prueba rápida del sistema

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Mantenga presionada la tecla ESC, encienda la computadora y suelte la tecla ESC sólo cuando se muestre el "STARTUP MENU".
Al acceder al menú, Luego seleccione F2 - Diagnostico del sistema (System Diagnostics)
3. En el menú principal, haga clic en Pruebas del sistema
y luego en Prueba rápida.
4. Haga clic en Ejecutar una vez.
5. Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.
 Me  envia una foto del resultado por favor.

Saludos Soporte HP

[Teorei]

Estimado, gracias por contestar a mi consulta. Le adjunto los resultados de las pruebas. Atento a sus comentarios. Prueba cortaPrueba largaStartup Menu

[Noel_Duran]

Gracias estimado @Teorei 

Realice este procedimiento por favior:

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

Saludos Soporte HP

[Teorei]

Estimado.  Realice el procedimiento que Ud. me indicó y el resultado fue el mismo.  Le adjunto la imagen.

[Noel_Duran]

Entiendo estimado @Teorei 

Apague el notebook por completo, encenda el notebook nuevamente y inmediatamente después de presionar la tecla F10 consecutivamente hasta que se muestre una ventana sobre un fondo azul o blanco. Verifique el menú "PRINCIPAL" o "SALIDA" para la opción "cargar configuración predeterminada" o "cargar configuración predeterminada de fábrica", aplique esta configuración. Luego haga clic en la opción guardar cambios y salir o aplicar cambios y salir ,confirme la modificación con sí , el notebook se reiniciará y se establecerán los valores predeterminados de fábrica del BIOS.
 

Saludos Soporte HP

[Teorei]

Estimado.  Realicé los procedimientos indicados y le adjunto los resultados.

Muy agradecido por su interés de ayudarme.

Atento a sus comentarios.

[Noel_Duran]

Hola estimado @Teorei 

Por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos Soporte H

[Teorei]

Estimado. 

A continuación le describo los datos solicitados;

          Fecha de compra   : 15/08/2022
          Tiempo a la fecha  : 18 Meses
          País del contacto   : Chile (Santiago)
          Nombre Producto  : HP Pavilion Lapton
          Modelo                     : 15-eh0006la
          ProductoID              : 310G6LA#AKH
          Sistema Operativo: Windows 10 Home 64 (Original)

                                               Windows 11 Home Single Language (Según última actualización)

Gracias por su interés en ayudarme.

Atento a su comentarios

[Teorei]

Estimado.

Cabe mencionar que, mi Notebook HP en cuestión dejó de funcionar en Octubre del año 2023.  En ese entonces intente repararlo y como no obtuve ninguna solución, lo deje de lado ya que la garantía había terminado.  Ahora, me estoy comunicando con Ud. por medio de mi viejo Notebook VAIO VGN-FS730F del año 2005 y hasta la fecha ha sido fiel.

Para modernizarme me compré este HP Pavilion para uso personal y solo me duró 14 meses.

Nunca estará demás agradecer su interés en solucionar mi problema.

Atento a sus comentarios.

Mis saludos cordiales.