Problemas drivers de sonido auriculares/microfono

mian_s · ‎06-01-2021

`Mi pc no puede detectar el microfono y aunque instale los drivers correspondientes de la pagina de HP el problema persiste. Puedo escuchar el sonido desde los auriculares y los altavoces al mismo tiempo y tampoco me detecta el micrófono de los auriculares (los drivers son IDT)

GOLD_MASTER · ‎06-01-2021

Hola @mian_s .

Por favor, intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Solucionando diversos problemas de sonido en Windows.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

mian_s · ‎06-01-2021

No me funcionó, me sale esto en la pestaña de grabacion

GOLD_MASTER · ‎07-01-2021

@mian_s .

Le recomiendo que realice un respaldo de la información que tenga guardada en el equipo antes de realizar lo siguiente.

Apague el equipo (Por completo).
2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla encienda el equipo.
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y deberá presionar F11 Recuperación de sistema.
4. Verá un menú llamado ‘Seleccionar una opción'.
5. Deberá seleccionar 'Solucionar problemas'.
6. Después seleccione 'HP Recovery Manager'.
7. Seleccione 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda).
8. Elija 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'.
9. De clic en siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente.