Problemas de suspension/apagado con HP pavilion x360 convertible

[Juanvoidek]

Hola, buenas tardes.

Mi PC está teniendo unos problemas extraños. 
Hay veces que cuando se debería suspender (dado que así está configurada, cuando apretas el botón o bajar la tapa de la PC), la computadora se termina apagando y volviendo a prender. (No está configurada con hibernación). Hay veces que funciona bien (las menos) y veces que no (tanto enchufada a la batería como sin enchufar). 

Además, hay veces que cuesta prenderla. Estando totalmente apagada, apreto el botón para que prenda y no responde, hasta después de un tiempo (10-15 min); esto pasa aún teniendo batería. 

Sospecho que tiene algo que ver con el estado actual de la batería. La compré pensando que era nueva, pero era refurbished y la garantía ya está vencida. Sin embargo, no quiero abrir la PC y cambiar la batería sin estar 100% seguro. De hecho, me gustaría llevarla a un lugar de soporte oficial de HP en Argentina, pero no encuentro. 

Alguna idea? Gracias! 
Juan

[resistencia]

Hola @Juanvoidek 

pruebe hacer lo siguiente entre a opciones de energía haga clic en "Cambiar Configuración..." y desactive la casilla "Activar inicio rápido "y reinicie el equipo.

para conseguir un centro de servicio en Argentina use el siguiente link, seleccione su pais y ciudad. por favor

https://support.hp.com/mx-es/service-center