Problemas de sonido

[Sumi2000]

Hola a tod@s, llevo unas semanas un un problema en el portátil. Cuando estoy usando el sonido del portátil para cualquier cosa tal como reproducir música,mirar alguna película... Siempre y cuando digo siempre es siempre de repente se escucha un pitido y luego a los 10-15 minutos se vuelve a escuchar otra vez y así constantemente, es como un pitido de maquina extraño, como si se hubiera estropeado algo. No entiendo porque pasa esto, pero estos últimos días ha sido mas constante por eso me gustaría que me dierais alguna solución.

Cabe decir que el portátil es nuevo, lo compre hace un mes o menos, este es el nombre del producto:PC Notebook HP 15s-fq1029ns

Gracias por vuestra atención y espero vuestras respuestas!

[GOLD_MASTER]

Hola @Sumi2000 .

Le recomiendo que actualice los controladores de su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Por ultimo verifique si no se presenta el problema.

[Sumi2000]

Hola, he seguido los pasos de lo que usted me ha dicho pero sigo teniendo el problema de sonido.

Gracias por intentar ayudar igualmente!

[GOLD_MASTER]

@Sumi2000 .

1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
   Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
2. Apague el equipo.
3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
   • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
   • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
8. Encienda el equipo.
   Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.

[Sumi2000]

Hola, hice lo que usted digo que se tenia que hacer para que no tuviera problemas de sonido, pero sigo teniendo el problema. Estuvo unos días que no paso nada pero después volvió a hacer lo que hacia antes. Voy a mirar de hablarlo con los agentes de hp porque cada vez esta empeorando. Gracias igualmente por la ayuda.

[L_Zermeño]

Realiza el siguiente test por favor: 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba de audio y seleccionas altavoces’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado