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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas de reinicios constantes con el equipo

HP NoteBook Z4Y67LA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Que tal, espero me puedan ayudar, tengo una Notebook HP con número de producto:  Z4Y67LA#ABM es un procesador AMD A8-7410 APU with AMD Radeon R5 Graphics con windows 10Pro a 64Bits Versión: 19043.1081, el problema que presenta mi equipo desde hace cerca de un año son crasheos (Pantalla azul) y reinicios sin previo aviso del sistema operativo, le he realizado diagnosticos para comprobar la memoria RAM incluso ya le he cambiado los modulos y el disco duro, reinstalado el SO y cambiado de versión en varías ocasiones incluso cada vez que me pasa el problema utilizo las herramietas de HP para diagnosticar el hardware y el sistema operativo todo indica que esta en orden pero sigue con el problema, originalmente este equipo venía con 12 GB en Ram DDR3 1333MHz y 1TB en HDD y Windows 10 Home, comenzaron los fallos y actualice componentes,  actualmente cuenta con 16 GB DDR3 a 1333Mhz y 256Gb en SSD el problema sigue siendo muy persistente, ¿Alguien que me pueda ayudar a saber a que se debe tanta inestabilidad en el S.O.? el quipo lo compre en 2017 y funcionaba muy bien. 

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Problemas de reinicios constantes con el equipo

Estimado @JaArandaS 

 

Me parece muy extraño que el equipo use DDR3-1333, estos equipos estan diseñados para soportar es DDR3L-1600. alguien le cambio la memoria o le puso otro tipo de memoria ?

 

Especificaciones:

https://support.hp.com/ar-es/document/c05449967 

 


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Problemas de reinicios constantes con el equipo

Hola: @Resistencia 

Si, en las especificaciones de la página dice que son memorias a 1600 pero por alguna razón el equipo la reconoce a 1333 de esto me di cuenta cuando comenzaron los fallos, vi en algunos foros que los problemas de reinicio podrían ser por la Ram así que decidí cambiarla, al abrir el quipo me di cuenta que traía dos módulos uno de 4Gb a 1333 y otro de 8Gb a 1600, tengo entendido que el sistema baja la frecuencia de la ram cuando no son iguales así que la ram más rápida la baja para ir igual que la ram baja por lo que decidí compara otra ram de 8Gb a 1600 pero el sistema sigue reconociendo las dos en 1333, pensé que el fallo entonces estaba en la ram de 8 GB que ya tenía el equipo asi que puse únicamente la ram que yo compré para ver si respetaba la velocidad de 1600, pero no, así que supuse que el equipo en realidad solo soporta ram a 1333 MHz 

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Problemas de reinicios constantes con el equipo

Puede ser que la frecuencia sea en realidad 1333 pero usa memorias DD3L-1600, lo único que no deberia mezclar DDR3 con DDR3L ya que lo hace inestable, por los voltios que trabaja cada memoria aunque las DDR3L sean de doble voltaje , mezclar con DDR3 da estos fallos normalmente.


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