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Problemas de inicio con mi nueva HP

Hp 250 g6

¡Hola! 

El día de hoy he recibido una HP que me compré por Amazon. Al momento de encenderla no me lleva de una vez al menú de inicio en Windows sino que me pide un command o un filename. No se qué poner y aún no he podido acceder. Quisiera que por favor me ayudaran, gracias 

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Problemas de inicio con mi nueva HP

esto suena a que no tiene el sistema operativo intalado o la licencia no es valida, le aconsejo escribir al vendedor de mazon o devolver el producto.


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Problemas de inicio con mi nueva HP

Hola @Jennyggil el equipo lo compraste como nuevo?

A quien se lo compraste?

A que te refieres con un command o filename? a un nombre de usuario?


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Problemas de inicio con mi nueva HP

Hola.

 

Lo compre como nuevo a alguien en Amazon. 

Me carga hasta una página en negro en donde pone "C:\>" para insertar un "command o filename."

 

Efctivamente me vino sin el sistema operativo Windows, sino con FreeDos. Ahora no se si devolver el equipo o instalarle el sistema operativo. 

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Problemas de inicio con mi nueva HP

Ah entendí , entonces deberá instalar windows si es el sistema operativo q desea 


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Problemas de inicio con mi nueva HP

Imagino que sabias que no venia con WIndows, tendras que instalarle un sistema operativo.

Si a quien se lo compraste no te dio informacion de que venia sin sistemas Windows y tu no lo sabias, contacta con el vendedor o con Amazon.


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Una vez que le instale el sistema operativo Windows, el equipo funcionará normal?

 

Perdona, la verdad es que no se mucho acerca de esto 

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La verdad es que no sabía.

 

Volviendo a revisarla publicación, en sistema operativo dice FreeDos, me imagino entonces que si estaba aclarado. 

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Asi es, si especifica que viene con FreeDos es correcto, necesitas, como te he comentado, comprar un sistema operativo Windows 10.

 

Esta es la pagina de compra:

https://www.microsoft.com/es-es/windows/compare-windows-10-home-vs-pro

 

Esta es la pagina del equipo:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-250-g6-notebook-pc/15747807

 


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Muchas gracias! 

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