Problemas de driver con mi laptop

[Qhatarsir]

Buenos días comunidad

Tengo un serio problema con mi laptop.

Mi portatil es nuevo , es un hp15cw0005la, este funcionaba bien desde un principio pero luego de unas actualizaciones los driver de algunos componentes dejaron de funcionar por ejemplo los de mi tarjeta de red dejaron de funcionar, es una RLT8821ce , tanto wifi como ethernet, descargue los driver nuevamente los instale pero nada, restaure mi equipo de fabrico y esto tuvo frutos, pero solo por unos dias, luego de dos dias volvi a tener problemas con los driver, incluso los driver de audio dejaban de funcionar a veces, hasta que decidi formatear con la nueva version Windows10  mayo 2019, esta vez tambien funcionaron de maravilla pero luego de unos dias volvieron a fallar, lo raro es que a veces prendo la pc y los driver estan completamente cargados, funciona de maravilla, pero apago la pc la vuevlo a prender y ahi estoy, sin driver de audio, ni de red, y a veces de video donde empieza a parpadear la imagen.

Tengo un procesador ryzen 5 2500u

[Carlosillo · Accepted solution]

Saludos,

yo probaría a mirar si hay alguna actualización de la BIOS, y en caso de haberla, instalarla.

[GOLD_MASTER]

Hola @Qhatarsir .

Actualice aboslutamente todos los controladores y el sistema operativo:

1. En Windows, busque Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
   Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
   
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device