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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Problemas de audio

HP Pavilion 15-cw1012 AMD Ryzen 3 12GB RAM 1TB DD
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola, tengo un problema con el audio de mi laptop, y es que al empezar a escuchar alguna canción o vídeo, o simplemente reproducir algún tipo de audio, el volumen es de repente muy bajo y de repente muy alto, ya intente desinstalar los drivers de audio y reiniciar para que se reinstalen y no funcionó, solamente instalando un driver de audio de alta definición desde la pagina de REALTEK logré solucionar el problema, pero ahora no reconoce ningún audífono o auricular a la hora de conectarlo.

También intente con HP suport asisstant y no funcionó, espero puedan ayudarme.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Problemas de audio

Hola @Alex030400 

 

Siga estos pasos

 

  1.  Desinstale el controlador de audio Realtek existente en el Administrador de dispositivos:
      1) En Windows, haga clic en el botón Inicio y escriba Administrador de Dispositivos, después haga clic, por favor, en Administrador de Dispositivos.
     2) Haga clic en Controles de sonido, video y juego.
     3) Haga clic derecho en el Audio de alta definición de Realtek (Realtek High Definition Audio) y haga clic en Desinstalar dispositivo (Uninstall Device).
    4) Por último, haga clic en Aceptar para confirmar.
  2. Desinstale el Controlador de gráficos de alta definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) existente:
    1) En el Administrador de Dispositivos, haga clic para entrar en Adaptadores de Pantalla (Display Adapters).
    2) Haga clic derecho en el Controlador de Gráficos de Alta Definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) y haga clic en Desinstalar dispositivo.
    3) Haga clic en Aceptar para confirmar.
  3. Instale el último AMD High-Definition Graphics Driver v26.20.14042.2 (SP105698/SP105700) o versiones posteriores.
    1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
    2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
  4. Instale el último Realtek High Definition Audio driver v6.0.8950.1 (SP105701) o versión posterior.
    1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
    2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
  5. Reinicie la computadora.

 

Después entre en al panel de control luego clic en audio y asegúrese que el mezclador estereo este en listo y no en predeterminado solo el microfono debe estar predeterminado

 

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