Problemas con tarjeta dedicada HP 15-p002la

[Matias1609]

Hola a todos, queria saber si habia alguna solucion para que mi laptop reconozca mi tarjeta dedicada. Mi notebook es el HP 15-p002la y mis tarjetas son AMD Radeon R5 ( si la reconoce) y la AMD Radeon R7 M260 (esta no)

[L_Zermeño]

@Matias1609 con gusto te ayudo.


Actualiza el controlador de gráficos y el BIOS desde el siguiente link:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-p000-notebook-pc-series/6936226/mode...


Reinicia y evalúa como se comporta por favor.



 

[Matias1609]

Hice ambas cosas y sigue apareciendo solo la integrada

[L_Zermeño]

Matias1609 en tú página principal (escritorio) da clic secundario y abres el panel de control de AMD revisa en esa sección que tarjeta está activada en advanced setting.



 

[Matias1609]

Solo dice alto rendimiento, yo asumo que está utilizando la R5

[L_Zermeño]

Respalda tu información importante y realiza el siguiente proceso:




Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciará en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema
4. Verás un menú llamado ‘Seleccionar una opción'
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas'
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager'
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda)
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente