Problemas con multitouch

[CHT27]

Hola:

Tengo una HP Envy DV4 la 5266. En este momento tengo problemas con la función multitouch del mouse (desplazamiento con dos dedos, zoom de pellizco, etc...), parece como si no lo estuviera reconociendo. Tratando de corregir este problema realicé las siguientes acciones:

-Reiniciar el equipo

-Revisar en el panel de synaptics touchpad v1.4. que estuvieran activadas las funciones de gestos con varios dedos (se dejan activar y desactivar, las desactivé y volví a activar sin resultado).

-Revisar las propiedades del mouse

-Actualicé el controlador

-Desinstalé y volví a instalar el controlador (controlador descargado de la página de soporte de hp).

Cabe mencionar que el touchpad estaba funcionando perfectamente hasta que instalé varias actualizaciones de windows. A partir de ese momento dejó de responder esta función y las acciones antes descritas no sirivieron para solucionar el problema.

El resto de las funciones (desplazamiento (deslizando un solo dedo por los bordes para bajar y subir), toque, pasadas por los bordes) funcionan bien, el problema es solo con el uso de gestos que requieren más de un dedo.

Agradezco la ayuda con esto.

[jperl]

Hola.

Restaura a un punto anterior a la actualizacion ( mira que actualizaciones son ).

Opciones de recuperación de windows :

Equipos HP y Compaq - Restauración de Windows a un punto anterior (Windows 7)

http://windows.microsoft.com/es-XL/windows7/What-are-the-system-recovery-options-in-Windows-7

Prueba :

Notebooks HP - Uso del reinicio de hardware para solucionar problemas de hardware y software

Cómo realizar un reinicio de hardware - Asistencia Técnica HP ...

Restablecer configuracion predeterminada de la Bios.

Para restaurar  la configuración predeterminada, siga los pasos a continuación.

1. Encienda o reinicie el equipo.
2. Mientras que la pantalla está en blanco, pulse la tecla f10 o esc para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
3. Pulse la tecla f9 para restablecer el BIOS a los ajustes de fábrica.
4. Pulse la tecla f10 para guardar los cambios y salir del menú de configuración del BIOS.

Uso y configuración del ClickPad : 

 Uso y configuración del ClickPad

Configuración y uso del TouchPad (Windows 7 y Vista)

Equipos HP - Configuraciones y características del mouse (Windows 7)

Actualización de software y controladores con Windows Update 

Hay actualizaciones que no funcionan ( se bajan con el windows update) del todo y si no hay ninguna superior que vaya bien lo mejor es revertir al controlador anterior. 

Notebooks HP - Eliminación del controlador de un dispositivo en Windows

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/Restore-a-driver-to-its-previous-version

Saludos.

[CHT27]

Hola,

Muchas gracias por la respuesta, se me olvidó mencionar que el computador viene con Windows 8. Intenté la solución propuesta pero parece que fue efectiva por un momento, pero nuevamente cuando actualizo windows vuelve a desactivarse.

No creo que sea práctico dejar windows sin actualizaciones.

¿Alguna otra Idea?

Muchas gracias

[jperl · Accepted solution]

Hola,

¿Que actializaciones son?, puedes ocultar la que da problemas.

Equipos HP - Actualización de software y controladores con Windows Update (Windows 😎

Equipos HP - Configuraciones y características del mouse (Windows 8)

Notebooks HP - Uso y resolución de problemas del panel táctil (Windows 8)

[CHT27]

Hola! Excelente mil gracias... Vuelve a funcionar... aunque adicionalmente y solo para estar seguro desinstalé el driver y lo descargué de la página de synaptics, hice el proceso y volví a instalar y funciona.

[rsebasd]

CH727

Junto con saludarlos, le preguntoa CH272. Que fue exactamente lo que hizo para que vuelva a funcionar?

A mi me pasa exactamente lo mismo pero con una HP ENVY DV7 que compre ayer, y al darle el ok a todas las acutalizaciones, el touch pad dejó de funcionar, de la manera exacta como la describes. Intente todas las cosas que tú también hiciste y al no lograrlo encontre este foro. No había hecho aún lo de restaurar el sistema a un punto anterior, pero no me deja hacerlo.

PD; También es el windows 8 que vino instalado en la notebook

Saludos