Problemas con mis laptop

[Valeriaq16]

Hola, bueno tengo un problema con mi laptop. 

El día de ayer restableci mi pc, por que vi que era igual a formatearlo, la cosa es que después de todo cuando ya había terminado el proceso lo encendí y cuando ya lo estaba utilizando habitualmente se me quedó congelada y ya lo reinicie unas 10 veces a la fuerza y sigue así, la verdad nose si habré borrado algo que no debía o no lo se, por favor necesito ayuda 😞

[HugodeLuna]

En ocasiones el restaurar el sistema no es lo mas apropiado, ya que trabaja sobre una imagen guardada en la unidad de "Recovery", pero si el archivo esta dañado o corrompido esto pudo haber causado tu actual problema.

Te recomiendo que la formates desde una USB para una instalación limpia y desde cero, puedes encontrar una basta cantidad de vídeos que te proporcionan los pasos necesarios para esto, sobra decir que necesitaras una PC que este funcionando actualmente