Problemas con mi pc

[Alexpy]

Hola buenas noches 

Instalé mi computador un sistema operativo Windows 7 pero cuando se reinicia para continuar con la instalación la computadora no me reconoce el teclado ni el mouse de modo que no puedo continuar no sé qué hacer por favor ayúdenme

[Laura_A]

Hola Alexpy, con gusto te asisto, ¿probaste en otros puertos USB?, ¿se probó con otro teclado y mouse? o ¿se probo tu teclado y mouse en otro equipo para ver si funcionan?, si no se ha hecho inténtalo por favor.

Revisa si los puertos  USB no están obstruidos o los pines de cobre estén dañados,

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. Luego libéralo

3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

También puedes limpiar los puertos USB con aire comprimido.

Me indicas el resultado.