Problemas con mi HP gaming

[resistencia]

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@Luismi90  ha escrito:

no se como ir a esa ruta explicame pro favor

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abra  configuracion de windows y escriba en la barra de busqueda:  configuracion windows search

[Luismi90]

no consigo llegar a eso para excluir la carpeta. un poco mas precioso. 

[resistencia]

[Luismi90]

no no me sale buscar archivos, es super raro esto sin corriente normal de lo mas rapido. apenas la enchufo llega a 100% todo. no son ataaques de red eso no lo creo. puede ser virus. no tengo antivirus instalado

[resistencia]

bueno debes tener el windows defender por lo menos ese es bueno.

Que version de windows 10 tienes, la ultima 1903 o una anterior ?

[Luismi90]

version 1803. ya hice el dignostico desde el inicio del pc da todo en Ok, ningun error en disco y bateria. y sigo con el problema este que no se q es. 😕 sigue lag  con corriente 30 min en prender

[resistencia]

deberia actualizar windows com primera cosa, yo pienso que asi tiene mas alternativas para poder configurar mejor su equipo

Usted ha actrualizado el BIOS de su equipo recientemente ?

[Luismi90]

en donde actualizo el windows? en winsows update'? si actualice la bios hace unos meses. horita sale una actualizacion pero me pide conectar el cargador cuando la conecto se guinda  no fluye nadA. la pc estaba trabaando bien hasta hoy que se puso asi. no se si formatearla hay forma de dejarla d fabrica como cuando la compre? sin necesidad de meterle un cd o un  usb? tengo apenas 6 meses con la pc

[resistencia]

si sec hace desde el windows update.

Ahora si quiere primero recuperar el sistema como de fabrica cuando llego el equipo siga las indicaciones del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c00729805

[GOLD_MASTER]

@Luismi90 .

1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas SD.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para extraer la energía residual y restaurar la configuración de inicio predeterminada.

   NOTA: 

   Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, efectúe un reinicio como se describe en el documento de soporte de HP Notebooks HP - Cómo hacer un reinicio de energía de su notebook.