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Problemas con lector de huella en HP Pavilion Laptop 13-an1xxx

HP Pavilion Laptop 13-an1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace varias semana tengo un problema con el lector de huella,compre la laptop hace poco, mas o menos un mes y todo funcionaba de maravilla,al pasar un tiempo,mas o menos 4 dias se actualizo automaticamente como es usual y al utilizar de nuevo el lector de huella nisiquiera me daba la opcion de activarlo,era como si nisiquiera lo tuviera despues de indagar un poco descupri en administrador de dispositivos en la seccion de dispositivos biometricos que aparecia una clase de error y efectivamente aparece error 31 con dispositivo sinaptics WBDI Fingerprinnt Reader - SPI 093 y textualmente dice, este dispositivo no funciona correctamente porque windowa no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositivo, entonces entre al servicio de softwares de hp en la seccion de controladores,lo identifica y despues aparece"HP está recopilando sus resultados. No debería llevar más de 3 minutos, en función de su equipo y velocidad de conexión. Gracias por su paciencia." y asi se queda supuestamente recopilando datos y nunca sale de ahi y untento de nuevo y prensenta el mismo problema,quisiera ayuda con este inconveniente

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Problemas con lector de huella en HP Pavilion Laptop 13-an1xxx

@MateoCañas con gusto te ayudo. 

 

Realiza una restauración a una fecha anterior a la cual se te presento el problema: 

 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema 
 
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción' 
 
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas' 
 
6. Después debes seleccionar opciones avanzadas. 
 
7. Selecciona restaurar sistema y marca una fecha que sea antes de cuando se presentó el problema. 
 
8. Por último selecciona continuar. 
 
 
 
Saludos !!!! 

 

 

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Problemas con lector de huella en HP Pavilion Laptop 13-an1xxx

Hola @MateoCañas 

 

Descarga directamente los  controladore y instala los siguientes y reinicia el equipo :

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100446.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98749.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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