Problemas con la webcam

[Juanito27]

Muy buenos días, tardes o noches. Tengo dos equipos hp :15ak001la (win1064b) y 15p010la (win8. 1 64b), las cuales después de usar un año las webcams simplemente dejaron de funcionar. A primera instancia noté que se actualizaron los controladores, por lo que procedí a revertirlos al anterior, sin obtener resultados en ninguna de las dos. Posteriormente, las restauré a sus valores de fábrica, y siguen igual. Se encienden los leds de las cámaras, pero no dan imagen, agradeceré mucho su ayuda y apoyo para poder resolver estos inconvenientes, aportando una solución que nos pueda ser de utilidad. Por su amable atención al respecto, muchas gracias. 

[resistencia]

Hola @Juanito27 

hacer seguimiento sobre dos equipos es complicado debería abrir un mensaje por cada equipo le sugiero actualizar este controlador  para  hp 15 ak001la.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72847.exe