Problemas con la validación de la garantía de una Laptop

[Eli_Gaes89]

La laptop perdió el audio parcialmente , contacte a un asesor de HP que me dio una serie de pasos a seguir los cuales solo fueron una solución momentánea ya que después hubo pérdida total del audio. 

Lleve a la tienda donde la adquirí para la validación de la garantía y me dicen que debo contactarme con un asesor de HP para solucionar el problema en casa cuando eso ya pasó en julio , llevo 3 semanas sin respuesta alguna por parte de HP para la validación de mi garantía y ya esta por empezar el ciclo escolar y está laptop es mi herramienta para tomar mis clases de la universidad

[GOLD_MASTER]

Hola @Eli_Gaes89 .

Si tiene problemas con el sonido, intente seguir las instrucciones del link:

Solucionando diversos problemas de sonido en Windows.

[Eli_Gaes89]

Buenas tardes , ahorita no cuento con el equipo conmigo ya que lo lleve a la tienda donde hice la compra para validar mi garantía ya que el equipo no tiene el año de que lo compre , el 10 de julio un asesor de HP me dio una serie de pasos para solucionar el problema pero como lo comento en la publicación estos solo fueron soluciones momentáneas por eso decidí llevar el equipo a qué me hagan válida mi garantía para reparación o lo que necesite 

[GOLD_MASTER]

@Eli_Gaes89 .

Está bien.

Saludos!