Problemas con la contraseña de BitLocker

[EnriqueMacias]

Al arrancar el equipo me aparece pantalla de BitLocker y me pide codigo de 48 digitos.  No puedo entrar a windows ya que no tengo ese codigo. 

HP Pavilion x360

[JesusB]

Hola @EnriqueMacias, por favor realice lo que se muestra en el siguiente documento presente en el enlace que le enviare, donde realizara lo que se muestra en la siguiente área de nombre Recuperación de la clave de recuperación de su cuenta Microsoft:

https://support.hp.com/mx-es/document/c06450429

Saludos!!

[EnriqueMacias]

Hola agradezco tu respuesta, pero en ningun lado de mi cuenta microsoft aparece esa clave. Segun lei que esos modelos de computadora lo traes activado por default desde la bios.

Monte el disco SSD M2 en otro equipo para extraer la informacion pero enseguida me pidio la clave. Tambien lo monte como exclavo y dentro de windows me indica que esta bloqueado/cifrado por BitLocker.

Actualice BIOS y lo regrese a su equipo original pero desde que inicio el equipo ya me solicita la clave.

[JesusB]

En ese caso, realizando la conexión como disco slave, indiqueme si logra desactivarlo al apagar la función de cifrado de la unidad en caso de que se encuentre encendida, Y luego reinicar el equipo al finalizar de desactivarse para que se afirme el cambio realizado.

Saludos!!

[EnriqueMacias · Accepted solution]

Negativo, realice todas esas pruebas y no pude desbloquearlo por un lado y otro lo intente sin resultados positivos.

Me resigne a perder la informacion y realice una instalacion limpia, para poder seguir trabajando con mi equipo.

Agradesco la ayuda prestada para este asunto. Dare por cerrado este tema.

[JesusB]

Muchas gracias por entrar en contacto con el foro de HP, en caso de cualquier otra duda o apoyo adicional, no dude en entrar en contacto con nosotros!

Saludos!