Problemas con la bios HP Stream

X1p3 · ‎09-06-2023

Buenas tardes, tengo un problema, ya que al buscar actualización de la BIOS, me apareció una disponible la cual era la f.23 (al parecer yo tenia la f.20) la actualicé, ya no iniciaba, en internet llegue hasta sus foros y vi que en uno te ayudaban a reestablecer el CMOS con Win + v, la reinicio y posteriomente me dirijo a actualizar por medio de la aplicacion de HP la cual me instala la f.25 de la BIOS, la actualizo, pero al final con el mismo resultado. Mi pregunta es: ¿Como puedo regresar a la version anterior?. De antemano. Gracias.

JesusB · ‎14-06-2023

Hola @X1p3 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

X1p3 · ‎15-06-2023

Con gusto le paso los datos que necesita; el ProID es 2M6K3LA#ABM, con sistema operativo windows 11, el equipo apenas va a dar un año de comprado y Le contacto desde Mexico CDMX. por su atencion, muchas gracias

JesusB · ‎15-06-2023

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS) y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10".
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!!