cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
38
Reportar Mensaje

Problemas con la bateria de mi hp pavilion gaming, no carga

pavilion 15 ec-1038la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, necesito ayuda con mi hp pavilion gaming, he tenido problemas con la batería ya que no carga y la pc es nueva. En soporte técnico de hp me ayudaron en una oportunidad y cambiaron el controlador de batería y con eso se resolvió el problema, sin embargo, tiempo después ha vuelto a ocurrir lo mismo y el chequeo de diagnostico de la pc muestra reemplazar batería por encontrarse dañada. Estoy buscando reemplazar el controlador y al buscarlo y efectuar la operación, me indica que el controlador esta actualizado. Que puedo hacer?

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,539
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Problemas con la bateria de mi hp pavilion gaming, no carga

Estimado @Germore 

 

para ver si es problema de controladores o de la bateria, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, y use ese programa para el diagnostico de la bateria y vea si es aprobado o da un ID de falla.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Problemas con la bateria de mi hp pavilion gaming, no carga

Efectivamente, dicho diagnostico lo efectué y me dio un ID de error, indicándome que el fusible de la batería esta dañado, por lo tanto, me indica reemplazar la batería. Dicho problema se presento el mes pasado y un técnico de HP vía remota realizo cambio de controlador y se solucionó hasta que se presentó el problema nuevamente. De ante mano te agradezco te tomaras el tiempo para responder. Saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,539
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Problemas con la bateria de mi hp pavilion gaming, no carga

Estimado @Germore 

 

deberá cambiar la bateria seguramente,  Ahora no hay controladores HP para la bateria no  creo eso fue lo que hizo soporte HP seguramente entro al Administrador de dispositivos fue al controlador de la bateria y  desinstalo el controlador de la bateria y reinicio el equipo ya que windows vuelvew luego a poner el controlador nuevamente ya que es genérico. pruebe hacer esos pasos pero yo creo usted va tener que cambiar la bateria.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación