Problemas con la batería

[kURCO_BIERZO]

Hola

Desde hace unas semanas si dejo el portátil apagado con aprox. la mitad de carga de batería, en unos días lo voy a encender y no enciende porque se le ha agotado la carga.

Gracias, un saludo

[JesusB]

Hola @kURCO_BIERZO, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[kURCO_BIERZO]

Hola

Vivo en España y lo compré en España. Lo compré en WORTEN el 28/02/2022

Es un portátil HP 15s-fq4078ns y el ProdID 58Z63EA#ABE

Gracias, un saludo

Jose M.

[JesusB]

Le indicare el siguiente proceso para que se realice lo que se conoce como CALIBRACIÓN DE LA BATERÍA

La calibración manual de la batería requiere 3 pasos: carga total de la batería y descarga total de la batería; recarga de la batería y ejecución de la prueba de la batería. La calibración de la batería mejora la exactitud del software medidor para que muestre el nivel de carga actual de la batería con mayor precisión.

Paso 1: Cargue la batería
1- Utilice el cable de alimentación para cargar la batería completamente.
2- Conecte el cable de alimentación.
3- Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para comprobar la carga de la batería, pase el mouse sobre el ícono de la batería en la bandeja del sistema en el escritorio.

Una vez que la batería tenga carga total, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Descargue la batería
Una vez que la batería esté totalmente cargada, utilice los Diagnósticos de hardware de PC HP para descargar la batería.

1-Desconecte el cable de alimentación.
2-Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3-Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.
4-Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
(NOTA: El objetivo es descargar la batería; no es para obtener los resultados de la prueba. La batería se descarga y el equipo se apaga antes de mostrar los resultados de la prueba).
5-Seleccionar Pruebas de componentes en los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI
6-En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Memoria.
7-Selección de Memoria en las pruebas de componentes
8-Haga clic en Prueba exhaustiva.
9-Selección de Prueba exhaustiva en Prueba de memoria
10-Haga clic en Repetir hasta error para iniciar la prueba. Deje que la prueba continúe hasta que la batería se descargue totalmente y se apague el equipo.
(NOTA: Esta prueba es solo para descargar la batería y no afecta la memoria.)

Después de descargar la batería, espere seis horas antes de continuar con el próximo paso.

Paso 3: Vuelva a cargar la batería
1-Recargue la batería completamente antes de calibrar la batería.
2-Conecte el cable de alimentación para cargar la batería.
3-Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para asegurarse de alcanzar la carga máxima, mantenga el equipo conectado al cable de alimentación por lo menos 3 horas.
(NOTA: La batería sigue cargándose con el equipo encendido o apagado)
4-Verifique la carga de la batería. Encienda el equipo e inicie Windows normalmente. Pase el puntero del mouse sobre el ícono de la batería en la bandeja del sistema para ver el porcentaje de carga de la batería. Asegúrese de que el porcentaje de la carga de la batería sea 99% o 100%.
5-Espere dos horas antes de usar la notebook.

NOTA: Si conecta el cable de alimentación e inmediatamente ejecuta HP Battery Check, es posible que obtenga un error falso indicando que la batería está dañada. Si la batería posee una carga baja (menos del 3%), también puede obtener una lectura falsa) Para ejecutar el HP Battery Check debe realizarlo con una carga del 70% no más de allí.
 

[kURCO_BIERZO]

Hola

Ya he probado lo que me has dicho y nada. Sigue durando poco la batería. De todas formas creo que este tipo de cosas no tendría que hacerlas yo. El producto está en garantía y lo lógico (en mi opinión) sería que me lo recogierais y lo mirarais vosotros. Gracias, un saludo.

Jose M.

[kURCO_BIERZO]

Buenas noches. Me gustaría saber qué tengo que hacer para que me recojáis el portátil en garantía y le miréis el problema que tiene con la duración de la batería, en garantía. Gracias, un saludo.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese punto le voy a indicar que realice este proceso en su pc por favor.

1 Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

2 Apague el equipo.

3 Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

4 Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

5 Desconecte el adaptador de CA del equipo.

6 Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

7 Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

[kURCO_BIERZO]

Hola, buenas tardes.

Eso que me dices ya lo había hecho con anteioridad y sigue igual. La batería no dura lo que debería durar. Por favor decidme cómo tendría que hacer para enviarlo en garantía y que lo miren. Gracias por todo. Un saludo Jose M.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Calibración de la batería: 

Para calibrar la batería, deberá cargar la batería por completo y luego descargarla por completo en al menos 3 ciclos para que la batería vuelva al nivel de carga correcto. Para realizar este procedimiento rápidamente, deberá apagar la computadora, conectar el cable de alimentación hasta que la luz de carga de la batería indique que la batería está completamente cargada, desconectar el adaptador de CA y luego solicitar una prueba de memoria con la opción de ejecutar hasta fallar. Esto agotará la batería y la computadora se apagará. Realice este procedimiento al menos 2 veces más y luego cargue completamente la batería, desconecte el cable de alimentación y verifique que la batería se agote exactamente como lo indica el sistema operativo. 
 

Aquí le dejare un vídeo como apoyo para que lo realice de mejor manera.

https://www.youtube.com/watch?v=VJmdxaEM1JU

Saludos!