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Problemas con la RE- INTALACION de Driver de Audio

OMEN by HP - 15-dc0002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo problemas con la re-instalacion de los driver de audio de mi Notebook , al intentar de instalar me aparece un mensaje :

THE DRIVER IS NOT SUPPORTED ON THIS OS VERSION(10.0.18363). Agradecere su ayuda , gracias.

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Problemas con la RE- INTALACION de Driver de Audio

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

Vamos a revisar que versión tienes de sistema operativo.

 

Presiona las teclas windows + R y escribes winver y me muestras lo que te aparece.

 

Saludos!


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Problemas con la RE- INTALACION de Driver de Audio

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Problemas con la RE- INTALACION de Driver de Audio

Muchas gracias, la versión de tu sistema operativo es 1909 y por ahora el controlador de audio no está disponible para esa versión solo hasta la versión 1903.

 

¿Presentas algún conflicto con el audio?

 

Saludos!


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Problemas con la RE- INTALACION de Driver de Audio

Si, el volumen es muy bajo y para poder normalizar debo subir el volumen a 100% , y cuando conecto mi audífonos  se genera un retraso en el audio , es decir que debo esperar unos 15 a 30 seg. para tener sonido.

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Problemas con la RE- INTALACION de Driver de Audio

Ok, lo que vamos a intentar es reinstalar el controador de audio.

 

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.

2. Selecciona adaptadores de audio.

3. Despliega la categoría y elimina cada uno de los controladores.

 

Después de esto, haz lo siguiente:

 

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Selecciona y abre el programa.

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

 

Si no te aparece recovery manager, solo reinicia el equipo y prueba funcionalidad.

 

Después de esto instala el BIOS de tu equipo con la versión F.10 Paquete de firmware de HP (procesadores Intel)

 

Saludos!


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