Problemas con el teclado, teclas de alternancia inactivas, problema que va y viene sin coherencia

[Daniela456]

Buenas tardes, 

Escribo por aquí para ver si puedo tener ayuda dado que ya lleve mi pc para que la vean dos tecnicos distintos y no tuve exito. 

Desde hace un tiempo, en una HP nueva, con muy poco uso, al escribir se descontrola completamente y empieza a activar distintos comandos, como si fueran las teclas de alternancia (no activas) Lo extraño de este problema, es que no es lineal, a veces pasa y a veces no. Por momentos es imposible escribir y por otros, como en este momento no tengo inconvenientes. 

Cuando se hace imposible escribir, al apretar teclas se abren ventanas y se activan comandos de todo tipo, por mucho rato o se arregla solo. 

Cuando la lleve a arreglar, ambos tecnicos me indicaron que el inconveniente se encontraba en las teclas de alternancia, previo a resetear el equipo. 

Actualmente me encuentro con windows 10 instalado, una de las cosas que probó uno de los tecnicos, sacarme el windows 11 para ver si se arregala. 

Alguien sabe que puede ser? Quiero tirar la HP por la ventana.

Gracias!