Problemas con el panel de escritura a mano

[Danieela2]

Buen día, tengo problemas con el panel de escritura a mano, ya no sé abre el panel, solo se abre el teclado en pantalla, ésto sucede desde una actualización que se lanzó a fines de mayo.

Alguien ha tenido el mismo problema?? Como lo solucionaron? 

Cuando llamo al call Center hp vuelven el notebook a antes de dicha actualización y funciona bien, pero se vuelve a actualizar y vuelve a desaparecer el panel

[resistencia]

Estimad @Danieela2 

puede indicar el modelo completo del portatil o el numero de producto que tiene esta forma ASDFGJ#ABC

[Santiago2000]

Yo tengo el mismo problema