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Estudiante
Estudiante
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Problemas con el mouse tactil

HP 245 G 10

Me despareció el mouse tactil 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Profesor adjunto Profesor adjunto
Profesor adjunto
770 108 300
Mensaje 2 de 2
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Problemas con el mouse tactil

Hola @29610681 un gusto asistirle, 😊

 

Primero compruebe si es un problema de sistema operativo o no, para esto con un mouse externo, descargue e instale el Hp UEFI Diagnostics  luego apague el equipo, enciéndalo y presione F2 inmediatamente varias veces hasta que ingrese a un menú de diagnósticos, realice una prueba de componentes/ mouse/touchpad y valide si sirve en ese entorno.

 

De servir ahí, podría entonces haber un problema con el sistema operativo, por lo que se recomendaría reinstalar el sistema operativo.

 

De no servir en ningún lado y si el equipo cuenta con garantía, puede contactar al centro de soporte al cliente al:

 

Lima:
1707 1481

Del Interior:
0-800-70027

 

y seleccione la opción de equipos empresariales.

 

Saludos,


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