Problemas con el micrófono de mi laptop

[TESSY82]

Buenas tardes!, compré mi laptop hace como 5 meses para usarla especialmente para videoconferencias por zoom, creí que todo estaba bien pero mis contactos me empezaron a decir que había ocasiones en que no se escuchaba mi voz y a veces se escuchaba como si estuviera muy lejos. Esto no era siempre, asi que seguí las instrucciones para probar el audio y todo parecía estar bien pero ya estoy cansada de no tener la seguridad de que mis amigos me vallan a escuchar. Quice regresarla pero mi garantía ya había expirado, así que no me queda de otra más que tratar de solucionar el problema. Me pueden ayudar por favor?, algunas personas me hán dicho que quizá si compro un micrófono, pero quiero ir a la segura. Ha habido ocasiones en que me he sentado frente a la laptop y no se escucha mi voz fuerte, asi que no creo que el problema sea el lugar en el que me siento mientras hablo. Por favor ayudenme!

[GOLD_MASTER]

Hola @TESSY82 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.