Problemas con auriculares

[vert]

Hola, buenos dias a todos!

deseo consultar un problema con los auriculares. Cuando los enchufo se oye muy bien pero no se silencia el sonido del altavoz interno del portatil. Es decir el sonido se escuha por los auriculares y el altavoz del portatil a la vez. He mirado en el administrador de disposistivos y no me aparece Auriculares. Incluso si marco Mostrar dispocitivos ocultos.

Muchas gracias,

Adriana.

[resistencia]

Estimado @vert 

instale esta aplicación, luego hace clic sobre ella y seleccione que el audio salga por los auriculares

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96765.exe  

[vert]

Hola resistencia,

gracias por responder.

He instalado el software que me has recomendado.

Solo me sale el altavoz interno y el microfono. No me salen los auriculares.

Si voy a opciones avanzadas en dispositivos de reproducción está marcado en dispositivos de reproducción:  Silencie el dispositivo de salida interno cuando encude unos auriculares externos. Pero no lo hace. Se continuan reproduciendo simultáneamente el interno y los auriculares.

Gracias,

Adriana.

[resistencia]

Entre al HP audio control y active el multistream

[vert]

Hola,

no tengo el "HP audio control". En el menú de inicio sólo tengo el HP Audio Switch, HP ePrintSW, HP JumpStart y HP orbit.

He buscado pero no encuentro como llegar a la pantalla que muestras en la imagen.

En el menú de inicio tengo un Audio control (sin el HP) que al hacer clic  sobre él no hace nada sólo se cierra el menú de inicio.

Gracias,

Adriana.

[resistencia]

lo deberia de tener, vuelva a instalar los controlodares de Audio

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104077.exe 

[vert]

Hola,

he instalado el SWSP104077 pero sigue sin aparecer en el menú de inicio.

Lo ha instalado en la carpeta SW104077Stup/SP104077

Si ahí ejecuto del HPSetup.exe tampoco surte efecto.

Al final de la instalación me abre la ventana de símbolo del sistema c:windowsYsystem32/cmd.exe y al cabo de un rato se cierra.

Gracias,

Adriana

[resistencia · Accepted solution]

Tiene el equipo conectado a internet, porque este progrma lo descarga desde la tienda de Microsoft en automatico.

Intente con el controlador mas viejo este deberia tener el programa dentro del ejecutable.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79991.exe 

[vert]

Hola Resistencia,

he podido instarlo. Pero no me da la misma pantalla. La opcion multistreaming no me sale.

Lo más parecido es la opción "habilitar varias secuencias de reproducción".

No la marqué porque lo que yo necesito es que se silencie el altavoz interno cuanodo enchufo los auriculares.

Gracias,

Adriana.

[vert]

Hola Resistencia,

acabo de probar y FUNCIONA SE SOLUCIONO el problema.

Ahora puede escuchas sólo por los auriculares.

Mil gracias por tu ayuda,

Saludos y felices fiestas,

Adriana.