Problemas con audio al usar B&O para PC portátil HP Pavilion 15-eh0000 9WD46AV

[emagomez]

Tengo un par de meses con mi laptop y ahora que quiero cambiar la opcion en B&O para anular ruido externo ya no puedo.

Por ejemplo antes podía cambiar de mi voz a varias voces.  NO permite hacer ese cambio. Y lo necesito ya que soy maestra y estoy trabajando desde casa entonces si lo uso mucho 😔

Me pueden ayudar indicándome que tengo que hacer??

[emagomez]

Alguien que me pueda ayudar por favor

Gracias