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Problemas con Sistema Biometrico

el ‎18-07-2019 06:18 PM

Producto: D8D69LT
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Problemas al iniciar sesion con el sistema de huellas de mi HP 

Etiquetas (1)
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Problemas con Sistema Biometrico

el ‎18-07-2019 06:37 PM

Pruebe a actualizar el BIOS, hay una version reciente

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-8570p-notebook-pc/5212912/mo...

 

 

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Problemas con Sistema Biometrico

el ‎18-07-2019 07:27 PM

Ya lo actualice pero al ingresar al bios sale muchas opciones deshabilitadas no me deja configurar nada, indica que es un usuario invitado 

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Problemas con Sistema Biometrico

el ‎18-07-2019 08:25 PM

se ha fijado si en el administrador de dispositvo esta reconocido el dispositvo para huellas ?

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Problemas con Sistema Biometrico

el ‎19-07-2019 12:08 PM

Si sale en el administrador de dispositivos, pero en el BIOS solo me deja ingresar como usuario invitado 

 

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Problemas con Sistema Biometrico

el ‎19-07-2019 12:11 PM

alguien le puso una clave de administrador, y esa no se puede saber, la unica forma es llevar el equipo a una representacion HP

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