Problemas con Hp Support Assistant

[Osmel]

Buenas. Compre una  laptop HP LAPTOP 17-ak0xx en diciembre 2017 con windows 10 64 bit home en ingles y la actualice a windows 10 profesional 64 bit en español. 

En determinados momentos estando la laptop encendida se reinicia sola, tiene un procesador AMD A9-9420 RADEON R5, 5COMPUTE CORES 2C+3G  3.00 GHz.

Ya segui los pasos que se indican en el foro que le ha sucedido a otros usuarios, actualizar BIOS, etc. Pero nada

Ejecuto la utilidad HP PC Hardware Diagnostico UEFI y no me notifica ningun error.

Cuando reviso en HP Support Assistant, y quiero crear mi perfil en HP passport siempre obtengo el mensaje "Problema de conexion con el servidor, intentelo de nuevo"  y tampoco obtengo en Hp Support Assistant, las opciones en esta laptop de optimizacion de rendimiento de  HP, ni tampoco la de Comprobacion del sistema operativo, dentro de solucion de problemas y correcciones.

Como soluciono estos errores y como acceder al servicio de garantia, gracias

[GOLD_MASTER]

Hola Osmel .

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03673149

[MALITOOWNED · Accepted solution]

revisa los registros de windows aver que estaba haciendo la computadora al momento de reiniciar, para verificar si es un problema de software o de hardware...