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Problemas al recuperar de fabrica Notebbok

Tengo un notebook HP Pavilion x360 11-k102la (ENERGY STAR), y he tratado de restaurarlo de fabrica y no me deja se quedo pegado en el 64% y no avanza el proceso, se vuelve a reiniciar a cada rato. Necesito por favor que me orienten como solucionar esto.

Muchas Gracias.

Paulo Cortés 

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Problemas al recuperar de fabrica Notebbok

Ese proceso lleva tiempo quizas horas, cuanto tiempo esta en eso que se reinicia cada momento. ?


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Problemas al recuperar de fabrica Notebbok

Gracias por contestar la pregunta .

Estoy del Viernes tratando de recuperarlo y no avanza de eso....lo he dejado mucho rato y finalmente se queda en el logo de HP pegado.

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Problemas al recuperar de fabrica Notebbok

ok, bueno probemos primero hacer una prueba del disco duro

 

Al encender el equipo oprima la tecla ESC varias veces aprece luego un menu  oprima F2, haga un test del disco duro y de la memoria por favor.


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Problemas al recuperar de fabrica Notebbok

Hice ambas cosas y salió Aprobado ambas pruebas.

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Problemas al recuperar de fabrica Notebbok

pruebe hacer los mismo pasos pero oprima la tecla F11 y recupere el sistema formanteando el disco.

 

lea este manual tambien.

https://support.hp.com/uy-es/document/c04777964


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Hola @PaulitroChile .

Es probable que la partición del recovery esté dañado y no se pueda completar la restauración y para en este caso puede optar por realizar una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


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Problemas al recuperar de fabrica Notebbok

Estimado hice todas las posibilidades que decia el manual, lo deje toda la noche instalando y sigue igual.  No ha avanzado más del 64% y se reinicia a cada rato. 

Cuando trate de restaurar de fabrica quitando todo me dio el mensaje "Error en la recuperación".

Atte.

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Problemas al recuperar de fabrica Notebbok

Me temo que quizas la particion d: del recovery este dañada.

 

En este caso deberas hacer una instalacion limpia desde una imagen ISO que la puedes descargar aqui.

 

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10


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Problemas al recuperar de fabrica Notebbok

@PaulitroChile revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Como-conseguir-los-medios-de-recup...


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