Problemas al iniciar el portatil

[josebr87]

Buenas, hace unos días que mi portatil a la hora de arrancar por primera vez( pulsando el botón de inicio), se me queda la pantalla negra con el logo de hp y de ahí no pasa, y la única manera que encienda es apagandolo otra vez y ya ahí si que sale la pantalla negra con el logo de hp pero con el circulo abajo y enciende perfectamente, y luego cuando dejo el portatil en reposo y lo enciendo sin dar al botón de inicio, solamente abriendo la pantalla, ahí me sigue funcionando con total normalidad, este problema solo lo tiene cuando lo enciendo por primera vez. 

Ahí os dejo dos fotos, en la primera es cuando enciendo el portatil la primera vez, y en la segunda es cuando lo he apagado una vez(cuando se quedo pillado la primera vez) y lo he vuelto a encender.

Encendido desde 0

Encendido una vez apagado previamente

[Fiben]

Hola. Puedes hacer un reinicio de energía. Hay 2 métodos para realizarlo, dependiendo de si el PC tiene batería extraíble o batería fija. Puedes ver este documento de HP: Cómo realizar un reinicio de energía 

Saludos cordiales y buen día.

[Fiben]

Hola de nuevo. Si el problema no se solucionó, comprueba cómo está configurado el botón de inicio / apagado.

- En el recuadro de búsqueda de Windows escribes Panel de control y haces clic para abrir. Ahora  entras en HARDWARE Y SONIDO / OPCIONES DE ENERGÍA, y aquí entras (a la izquierda) en Elegir el comportamiento de los botones de inicio / apagado. Ahora entras en Cambiar la configuración actualmente no disponible. Tanto Con batería como Con corriente alterna seleccionas Apagar. También desmarcas la casilla de Activar inicio rápido. Después haces clic en el botón de ¨Guardar cambios¨ .

Compruebas ahora si se solucionó el problema. Saludos.

[josebr87]

Ayer probé esta opción y hoy cuando lo he encendido me ha vuelto a ocurrir lo mismo, lo he tenido que apagar y encender otra vez.

[josebr87]

Lo acabo de hacer ahora, lo único que no he cambiado ha sido lo de que cuando baje la pantalla se apague porque quiero no quiero que lo haga y lo que si he cambiado ha sido la opción que me ponía más abajo, cuando lo compruebe aviso.

[josebr87]

Ya lo he probado y no me funciona sigue dando el mismo fallo, ¿alguien sabe?

[Fiben]

Hola de nuevo. En el próximo mensajes indicas si el problema empezó tras una actualización de Windows, del BIOS o algún cambio de hardware. De momento puedes restaurar la configuración predeterminada del BIOS para ver si se soluciona el problema. Para ello puedes ver este vídeo de HP: Cómo restaurar la configuración predeterminada del BIOS .

Saludos