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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas al actualizar windows 10 en HP eliteook folio 9470m con windows 8.1

Buen dia a toda la comunidad.

 

Tengo una laptop a la cual aprecio mucho la elitebook folio 9470m, es bastante veloz, pues tiene un SSD y un HDD de 500gb,  en el bios esta configurado como RAID.   voy intentando 2 veces actualizar windows 10 y en las 2 veces he tenido que volver a windows 8.1, pues tiene problemas con el arranque se  demora una eternmidad otras no entra y se queda colgado  muy rapido alcanzo a leer intel rapid storage en letras blancas unos segundos y se pone en modo minicio y se queda congelado con la ventana de windows  celeste y fondo nergro.     En el trabajo que es donde paso la mayor parte del tiempo trabajo con windows 10 y quiero tener windows 10 en la folio tambien, alguien que hay podido instalar y me ayude a resolver, le agradecería bastante.

 

saludos 

 

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Problemas al actualizar windows 10 en HP eliteook folio 9470m con windows 8.1

Hola. Una vez actualizado a Window 10, lo primero, descarga la herramienta  HP Support Assistant   y la instalas. Detectará automáticamente tu PC y nuevo SO Windows 10. Pulsa el botón de ¨Actualizaciones¨ y aparecerá un listado con todas las actualizaciones de BIOS y controladores disponibles. Las descargas e instalas una a una ( reinicio incluído, si lo pide). La primeramás importante actualización que yo instalaría sería el BIOS. Espero que todo vaya bien.

Saludos cordiales y buen día.

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Problemas al actualizar windows 10 en HP eliteook folio 9470m con windows 8.1

Hola de nuevo. Aquí te indico este documento y videos de HP   Restauración y actualización del BIOS   por si tienes dificultades para entrar en Windows 10. Puedes descargar, desde otro PC, el archivo de la versión del BIOS para Windows 10 en un pendrive USB y luego instalarlo en tu PC (pasos 2 y 3). Es otro método de actualización.

Saludos cordiales y buen día.

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Problemas al actualizar windows 10 en HP eliteook folio 9470m con windows 8.1

Gracias Fiben por responder.   El problema que me ha pasado en el ultimo intento es que no ingresó nunca a windows 10.  se congelo y  empezó a deshacer la instalacion.   La anterior vez hice la actualización con un asistente antiguo y con el si me permitió ingresar a windows 10,  pero algunas veces ingresaba pero muy lento y en otras se congelaba.   Estaba pensando que tal vez sea porque windows 8,  esta usando el msata como cache , pues en el bios del equipo en SATA device mode esta configurado como RAID.  Estoy pensando instalar desde cero ....pero tengo demasiado software por volver a instalar y quiero agotar la posibilidad de actualizar.

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Problemas al actualizar windows 10 en HP eliteook folio 9470m con windows 8.1

Hola @PHILL29ES 

 

probablemente tiene una version muy antigua del Intel RST , debe instalar mino la version 16.x.x

 

https://downloadcenter.intel.com/download/29350/Intel-Rapid-Storage-Technology-Intel-RST-Floppy-Driv... 

 

cuando se quede congelado en la ventana oprima 3 veces la tecla de encendido a la tercera deberia entrar en modo seguro y allí vea deel controlador descomprime  el archivo y busca el inf para cambiar en el administrador de dispositivos el controlador.

 

En dado caso desactive el modo RAID del BIOS.


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Muchas gracias por la respuesta probare y comentare la solución para la comunidad

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Problemas al actualizar windows 10 en HP eliteook folio 9470m con windows 8.1

Gracias por su ayuda,  ya instale y me esta funcionando bien hasta ahora.

 

Instale  windows y me encontre este manual guía de como echar a anda Intel RST en equipos con HDD y mSata  y seguí los pasos.

con Disk part limpie el cache del Disco 1 msata y  descargue la versión mas reciente de Intel Rapis Storage Technology y la instale, para adelante todo lo hizo este software  y ahora funcionando.

 

Dejo el link de la guia  que me servio

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03681873

aunque la tuve que traducir a español

 

 

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Problemas al actualizar windows 10 en HP eliteook folio 9470m con windows 8.1

Bueno muy bien,  es que la ultima version de windows necesita actualizar el Intel RST, y en algunos productos de HP esta version no se actualizado por eso hay que bajarla desde intel,. por favor puede cerrar el hilo aceptando la solución. Gracias.


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Problemas al actualizar windows 10 en HP eliteook folio 9470m con windows 8.1

Buen dia, para cerrar el caso y compartir con la comunidad.

 

Después que comenté que ya se había solucionado, no me percate que cuando se cerraba la tapa de la laptop que esta configurado para hibernacion.,  no reiniciaba y se congelaba y tocaba forzar el apagado.

 

Al final ademas de lo hecho, en las repuestas anteriores,  tuve que des-instalar el Soft intel rapid storage version   17.8 completamente con Revo Unistaller y al hacer eso desinstaló varias cosas de intel que había yo instalado, entre ellas el monitor de turbo boost.   Reinicie y luego instalre  el Soft intel rapid storage version que se publica en la pagina de drivers de Hp folio 9470m, que es la version 11.65 y ademas instalé también de ahi  el driver Configuración Predeterminada del Sistema para Windows 10.Luego reinicié y ahora quedó perfecto, y esta vez probé muchas veces y en todas me funcionó ok.

Si alguien tiene este problema quiero comentar que la compilación de windows 10 que usé es la 1709,

(con la 1809 no me funcionó en absoluto.)

 

 

 

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