Problemas al actualizar Windows 10 Creators Update HP Stream x360 Convertible

[mgkluck]

Hola, al querer actualizar mi HP Convertible x360 11-ab0XX nueva a Windows 10 Creators Update me salta un cartel de que debo desinstalar una aplicacion antes de poder actualizar pero no me dice que aplicación es sino que me dice el nombre del equipo. Sin saber cual es la aplicacion a desinstalarr no puedo continuar. La razon que me dice el windows update es que la aplicacion no es compatible con la actualizacion, pero vuelvo a reiterar no me dice que aplicacion es.

* CORRECCION

Hola disculpa si copie mal el modelo es el que me aparecia en la app de swoporte, es la HP x360 convertible 11-ab013la. Con respecto a los pasos que sugeriste los segui sin ningun resultado, tengo la ultima version del driver de video intente actualizar desinstalandolo del todo y tampoco, y tengo la ultima version del bios.

[GabrielaG]

Hola mgkluck,

Por lo general son las aplicaciones de los controladores de video los que causan conflicto, lo que te sugiero es que actualices el programa del controlador, ya sea Intel o AMD,  puedes probar desinstalando el programa del controlador desde programas y características en caso que no funcione la primera opción, una vez actualizado el sistema los puedes instalar nuevamente, si tienes alguna duda mencióname el modelo completo del equipo para verificar mayor información, igualmente te recomiendo actualizar el BIOS el equipo antes de intentar nuevamente la actualización, puedes ingresar a la página:  https://support.hp.com/es-es/drivers

Localiza el correspondiente al modelo del equipo.

Saludos!

[mgkluck]

Hola disculpa si copie mal el modelo es el que me aparecia en la app de swoporte, es la HP x360 convertible 11-ab013la. Con respecto a los pasos que sugeriste los segui sin ningun resultado, tengo la ultima version del driver de video intente actualizar desinstalandolo del todo y tampoco, y tengo la ultima version del bios.

[RobertoMPre]

Tengo el mismo problema. Mismo modelo. No es que expresarlo ayude a resolver nada, pero sabe que no es un caso único a veces nos tranquiliza un poco.

Gracias.

[Juniorsnet]

 Los PC HP son una **bleep**, en este post tambien tienen el mismo problema y no hay solucion ni del propio HP que se suponer que son los diseñadores de los equipos.

Adjunto enlace inutil.

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware-and-Upgrade-Questions/windows-10-creator-update-won-...