Problemas al Actualizar de Windows 10 version 1809 a Windows 10 version 1909

[UserPavilon]

Hola,

Las características de mi Laptop son:

Nombre del Producto: Notebook Pavilion dv5
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit)
Numero de Producto: WY675LA

Te comento que descargue con la herramienta de MIcrosoft la aplicacion para intentar actualizar de Windows 10 version 1809, a una actualizacion pendiente Windows 10 version 1909, en esta PC, 

Entonces se procede a "Descargar e instalar ahora"  y se gestiona la descarga de la version 1909; pero cuando pide reiniciar la PC, esta gestion NO completa el Reinicio, y la PC se traba a 90% y se cuelga; entonces lo tengo que apagar con el boton de encendido de la Laptop,

y luego lo prendo, y cuando termina de encender dice en la pantalla "Deshaciendo los cambios hechos en el equipo", y termina ese paso,  y luego se reinicia, al final se regresa a donde estaba al principio osea en Windows 10 version 1809.

Entonces, en resumen el problema es que NO puedo actualizar de version 1809 a 1909 en Windows 10 de mi Laptop HP.

Espero tu amable respuesta

Muchas gracias

[S_Jaramillo]

Hola UserPavilon!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

¿Tienes espacio disponible en el PC? ¿El equipo logra iniciar correctamente ahora? 

Adicional. ¿Cómo instalaste el Windows 10 en el equipo? 

Si el equipo inicia, intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

  

Saludos.

[UserPavilon]

Hola,

Si tengo suficiente espacio en el disco.

El asunto es: como voy a actualizar el Bios si la pc está bloqueada con la pantalla negra que mencione antes?.

La laptop tiene actual el Bios F25.

Ahora, también cuando ingreso a Modo Recuperacion y entro con F5 a Modo Seguro con acceso a internet, este No entra; Solo cuando entre a Modo Seguro con F4 si entro pero en este modo no se puede instalar nada.

Cual puede ser los posible problemas en este caso, no lo se, ya que todo empezó cuando HP me dice con ventanas emergentes que cambie a Windows 10, y eso hice pero ahora estoy metido en un gran lío porque porque aparece uno u más problemas con el update de Windows 7 a Windows 10.

Espero su amable respuesta

Muchas gracias