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Estudiante superior
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Solución aceptada

Problemas TouchPad HP Spectre X360 15"

Nombre del Producto: HP Spectre x360 15-bl0XX
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

El mouse se congela usando Google Chrome y MS Edge  luego de un rato, al usar el track pad.

La única posibilidad es cerrar el navegador y tratar nuevamente.

Llegué a desinstalar Chrome creyendo que era un problema del navegador, pero comenzó a pasar con Edge.

Windows 100% actualizado y nada por actualizar según HP Support Assistant.

Esto no pasa al usar un mouse MS Bluetooth.

HP Spectre X360 15.6" 2017, i7, 16 GB RAM, 512 GB SSD.

 

Gracias

 

Mikepre

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Accepted Solution

Re: Problemas TouchPad HP Spectre X360 15"

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La configuración de permisos application-specific no concede el permiso Activation Local para la aplicación de servidor COM con CLSID
{D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}
 y APPID
{9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276}
 al usuario NT AUTHORITY\SYSTEM con SID (S-1-5-18) en la dirección LocalHost (Using LRPC) que se ejecuta en el contenedor de aplicaciones con SID Unavailable (Unavailable). Este permiso de seguridad se puede modificar mediante la herramienta administrativa Servicios de componentes.

---------- 

Mirate tambien la siguiente respuesta del foro de MS:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-performance/event-id-10016-the-application-specific-permission/9ff8796f-c352-4da2-9322-5fdf8a11c81e?page=3

Ver los detalles en la solución
Rector
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Mensaje 2 de 14 (406 Visitas)

Re: Problemas TouchPad HP Spectre X360 15"

Hola, es posible que exista un conflicto entre el trackpad y el raton, tendras que, o no utilizar el trackpad o deshabilitarlo.


* Mi ayuda es voluntaria, no trabajo ni hablo en nombre de HP *
* Microsoft Windows Insider MVP - Windows 10 Pro *
* Colaborador ad honorem et pro bono *
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Mensaje 3 de 14 (400 Visitas)

Re: Problemas TouchPad HP Spectre X360 15"

Gracias por tu amable respuesta, pero no es una opción deshabilitar el trackpad. El problema sucede aunque el mouse bluetooth externo esté apagado. Eso sería como tener un super notebook sin mouse original.

 

Analizando los problemas, decidí deshabilitar la opción de Windows llamada Prvacidad -- Ubicación... hasta ahora parece haber resultado, pero sigo evaluando si es eso o no. 

 

Saludos

Rector
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Mensaje 4 de 14 (394 Visitas)

Re: Problemas TouchPad HP Spectre X360 15"

Hola.

Bienvenido al foro mikepre.

Actualice el bios.

Actualización del BIOS

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

Estaré editando post antiguos,disculpen las molestias.

Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución",así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Biografia:https://h30467.www3.hp.com/t5/Conozca-a-los-Expertos/GOLD-MASTER/ba-p/803466
Colaboro en los foros de Hp en Portugués e Inglés
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Mensaje 5 de 14 (389 Visitas)

Re: Problemas TouchPad HP Spectre X360 15"

Muchas gracias Gold_Master, pero actualicé todo incluída la BIOS. Hoy tengo según el Support Assistant la versión F.04 aparecida recién el 21 de Feb 2017.

 

Efectivamente el problema persiste, no era el tema de Ubicación de Windows... es más, la máquina se ha congelado ya dos veces, sin más opción que resetearla desde el botón de encendido...

 

El error registrado en Eventos de Windows en cada oportunidad es el siguiente...

 

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La configuración de permisos application-specific no concede el permiso Activation Local para la aplicación de servidor COM con CLSID
{D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}
 y APPID
{9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276}
 al usuario NT AUTHORITY\SYSTEM con SID (S-1-5-18) en la dirección LocalHost (Using LRPC) que se ejecuta en el contenedor de aplicaciones con SID Unavailable (Unavailable). Este permiso de seguridad se puede modificar mediante la herramienta administrativa Servicios de componentes.

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Como verás, por más geek que sea, no tengo modo se saber de qué se trata

 

Googleando, dice algo de falta de permisos del usuario que levanta un proceso o del servicio de red... lo extraño es que soy administrador de la máquina y no he tocado los permisos del servicio de red...

 

Muchas gracias otra vez

Rector
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Mensaje 6 de 14 (387 Visitas)

Re: Problemas TouchPad HP Spectre X360 15"

¿Ya intentaste restaurar el equipo?

Estaré editando post antiguos,disculpen las molestias.

Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución",así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Biografia:https://h30467.www3.hp.com/t5/Conozca-a-los-Expertos/GOLD-MASTER/ba-p/803466
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Mensaje 7 de 14 (385 Visitas)

Re: Problemas TouchPad HP Spectre X360 15"

Mil gracias mi estimado, pero sería lo último que haría... estaría instalando software al menos un día entero, más parches y actualizaciones....

 

Encontré esto por ahí.... al parecer una falla en dar permisos a los procesos del instalador de algún software...

 

Trataré y les cuento...

 

https://shauncassells.wordpress.com/2015/09/28/windows-10-event-10016-fix-the-application-specific-p...

 

 

Un abrazo

Rector
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Mensaje 8 de 14 (374 Visitas)

Re: Problemas TouchPad HP Spectre X360 15"

[ Editado ]

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La configuración de permisos application-specific no concede el permiso Activation Local para la aplicación de servidor COM con CLSID
{D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}
 y APPID
{9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276}
 al usuario NT AUTHORITY\SYSTEM con SID (S-1-5-18) en la dirección LocalHost (Using LRPC) que se ejecuta en el contenedor de aplicaciones con SID Unavailable (Unavailable). Este permiso de seguridad se puede modificar mediante la herramienta administrativa Servicios de componentes.

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Mirate tambien la siguiente respuesta del foro de MS:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-performance/event-id-10016-the-applicati...


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Mensaje 9 de 14 (343 Visitas)

Re: Problemas TouchPad HP Spectre X360 15"

ACTUALIZACION.

 

Nada ha resuelto el problema, pero me he dado cuenta que solo pasa cuando la batería está baja... digamos 20% o menos.

Reseteé todos los parámetros de consumo de energía, para que no entre en modo de hibernación, no apague la pantalla, no apaque los discos (no tiene mucho sentido en un SSD), dejé el procesador al máximo, y nada... sigue el problema. Incluso deshabilité el brillo adaptable de la pantalla.

 

Basta conectar el cargador y el problema se resuelve...

 

Esto ya corresponde a HP... no es Windows el problema, definitivamente. Habrá que esperar una actualización de la BIOS?

 

Saludos y gracias. 

Rector
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Mensaje 10 de 14 (332 Visitas)

Re: Problemas TouchPad HP Spectre X360 15"

No sabria decirte, mirastes si existe alguna actualizacion?


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