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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas Audio y video

Buenas Tardes expertos de comunidad HP, Tengo  una Hp Pavilion Laptop 14-ce0xxx, serie ***bleep***, luego de actualización de Windows 20H2, tengo problemas serios con el audio y video, el audio se interrumpe quedando sin sonido y bloqueado sin poder recuperar el volumen, el video se pausa y tengo que reiniciar todo el tiempo para recuperar, teniendo en algunos casos que forzar el enlace con el BIOS realizando apagado forzado pulsando la tecla de apagado por varios segundos, como podría solucionarlo 

GRACIAS!!

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Problemas Audio y video

Estimado @ROCKY64 

 

Entre al administrador de dispositivos , luego  vaya a controladores de sonido y video, alli desinstala el controlador de Realtek, si le solicita de si desea quitar el software y controladores del equipo marque la casilla , acepte y termine la desinstalación luego reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102168.exe 

 


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Estimado @ROCKY64 

 

Entre al administrador de dispositivos , luego  vaya a controladores de sonido y video, alli desinstala el controlador de Realtek, si le solicita de si desea quitar el software y controladores del equipo marque la casilla , acepte y termine la desinstalación luego reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102168.exe 

 


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Por favor como de igual manera  el video tambien se pausa involuntariamente teniendo que reiniciar para poder recuperar, tambien debería actualizar el controlador de la tarjeta grafica? NVIDIA GEFORCE que trae mi laptop, de ser asi me podrian indicar el procedimiento como hacerlo y el enlace donde puedo descargar el controlador adecuado para la  tarjeta gráfica tras la actualizacion  de Windows 20H2, gracias

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los videos  puede ser por la aceleración por hardware, deberia  desactivar la aceleración por hardware del navegador que este usando

 

vea el siguiente link de como se hace

 

https://tipsdewin.com/como-deshabilitar-la-aceleracion-de-hardware-en-chrome-firefox-microsoft-edge/ 


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Muchas gracias Rector por su pronta respuesta, el navegador que utilizo es Mozilla Firefox como hago para desactivar la aceleración por hardware del navegador que estoy usando?  Gracias.

Esta misma tarde al regresar del trabajo realizo la desintalacion del controlador del audio y la reinstalacion desde el enlace facilitado por Usted, luego publicaré los resultados obtenidos por esta pagina de la Comunidad HP, saludos cordiales.

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En el link que le deje alli explica

 

¿Cómo desactivar la aceleración de hardware de Firefox?

Si es propenso a usar Mozilla Firefox, existe una alta probabilidad de que también pueda activar la aceleración de hardware de Firefox en la configuración de Firefox.

1. Ve a Firefox .

2. En la esquina superior derecha de Firefox, presione Configuración de imagen .

3. Luego navegará a una nueva ventana de Opciones. En la página web Opciones , en la barra de búsqueda, ingrese Hardware . Inmediatamente puede observar los resultados de la búsqueda de rendimiento .

4. En Rendimiento, primero desmarque la casilla Usar configuración de rendimiento recomendada y luego Usar aceleración de hardware cuando esté disponible , desmarque también para activar la aceleración de hardware de Firefox.

Una vez que reinicie Mozilla Firefox, puede intentar abrir un enlace en él para ver si esta vez el navegador se ralentiza o si el parpadeo de la pantalla ha desaparecido sin aceleración de hardware.


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De nuevo muchas gracias Rector por su pronta respuesta, esta misma tarde al regresar del trabajo sigo las instrucciones que me ha dado para desactivar la aceleración de hardware en la configuración de Firefox, luego publicaré los resultados obtenidos por esta pagina de la Comunidad HP,  saludos cordiales.

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