Problemas Audio HP Envy 4-1040LA Ultrabook

[Jimy036]

Buen día comunidad HP.

Tengo problemas con el audio de un portátil Envy 4-1040LA Ultrabook Core I3, este maneja partaltes beats audio, y por más drivers que le instalo no he logrado conseguir sonido, originalmente este equipo venía con windows 7, pero por obvias razones lo actualicé a windows 10 con todas las actualizaciones hasta la fecha, en la página de hp sólo muestra drivers de de windows 7 y windows 8, y ninguno de los dos me ha servido.

Agradecería si alguién me pueda ayudar con este problema.

Feliz tarde.

[YordanC]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Realiza las indicaciones de los documentos que estan en los link anexado.

Equipos portátiles HP - No se escucha el sonido de los altavoces (Windows 10 y 😎
https://support.hp.com/py-es/document/c05023096#:~:text=En%20Windows%2C%20busque%20y%20abra,termine%....

Notebooks HP - Solución avanzada de problemas de sonido (Windows 10 y 😎
https://support.hp.com/py-es/document/c06295408

Suporte Saludos!!